При обновлении айфона произошла ошибка

0
502

Ошибка 14 при восстановлении iPhone 5/5s

Не поверите, но даже в безукоризненном союзе — iPhone+iTunes случаются проблемы. Правда, пользователи настолько не готовы к этому, что видя сообщение об ошибке, особенно в процессе обновления или при восстановлении iPhone, впадают в ступор. И очень зря! Ведь хоть неполадки и возникают, Apple помогает их очень оперативно и просто решать!

При обновлении айфона произошла ошибка

Все ошибки «яблочный» гигант систематизировал и привел рекомендации по методам их устранения. В этой статье поговорим, что делать если возникает ошибка под номером 14 на iPhone 5S. Кстати, данный программный сбой характерен не только для пятерки с индексом «S», с iPhone 6 ошибка 14 тоже может случится, да как собственно и с любым другим — iPhone 5С, iPhone 4S и т.д. К счастью, наши инструкции актуальны для любой модели i-смартфона.

Много причин и много решений

Если верить разделу «Поддержка» сайта Apple, ошибка под номером 14 возникает на iPhone в результате проблем с USB-подключением, однако не исключается вероятность того, что причина неполадки кроется в неактуальной версии iTunes, конфликте ПО и т.д. А на разного рода форумах пользователи пишут, что очень часто ошибка 14 возникает при попытке загрузить на смартфон самостоятельно скачанную прошивку. Короче говоря, как вы понимаете, причин возникновения ошибки не мало, а значит, и методов устранения, соответственно тоже. Что ж, поведаем о них всех в порядке убывания вероятности.

Настоятельно рекомендуем! Прежде, чем переходить к чтению дальнейших разделов, попробуйте выполнить примитивные способы устранения ошибки — перезагрузите iPhone, iTunes, компьютер, убедитесь, что установлена самая свежая версия iTunes. Кроме того, проверьте корректность установки даты и времени на ПК и убедитесь, что вы вошли как администратор, а не работаете в режиме «Гость».

Проблемы с USB-подключением

Именно эту проблему «во главу угла» ставит Apple. Ошибка 14, таким образом, является ошибкой связи ПК и смартфона. Что же можно сделать в данной ситуации?

В первую очередь, отключите от USB-портов все «лишнее», возможно, айфон просто не хватает напряжения. Не помогло? Тогда начинаем искать «виновника», из-за которого связь между iPhone и компьютером прерывается. Наиболее логичная версия — подключение смартфона к некорректно работающему USB-порту. Чтобы понять, в этом ли причина, нужно всего лишь переподключить девайс в другой порт. Если ситуация неизменна, и при попытке коннекта через любой порт появляется ошибка 14, попробуйте подключить к ПК другое USB-устройство.

При обновлении айфона произошла ошибка

Компьютер его тоже не распознает или распознает, но время от времени теряет? Тогда дело, однозначно, в неработающих или некорректно работающих портах. Но, хорошая новость, есть вероятность, что можно будет обойтись без их замены. Отключите полностью ПК (не просто с помощью функции «Выключение», а переведите также в положение «Off» переключатель на системном блоке) и через несколько минут выполните включение. Довольно часто после этой меры порты начинают работать корректно, это значит, что проблема была в остаточных напряжениях, а не в самом железе.

Если же с портами у вас все в порядке, а ошибка продолжает появляться, тогда самое время проверить все ли в порядке с соединительным кабелем. Видимых «ран» нет? Тогда попробуйте прочистить разъемы с помощью ватной палочки и спирта — может, они просто замусорились и контакт нарушается. Не помогло? К сожалению, чтобы окончательно исключить причину с проблемным кабелем, решение есть только одно — подключить смартфон к ПК с помощью другого оригинального кабеля (неродной не подойдет, с ним вообще корректная работа iPhone не гарантируется, так что это весьма сомнительная диагностика). Вряд ли, конечно, у вас «завалялся» еще один оригинальный провод, но может найдется у друзей? Кто-то, наверняка, сейчас спросит — а что, нельзя проверить исправность кабеля, подключив его к зарядке? Огорчим вас, нет. Дело в том, что для процесса зарядки необязательна исправность всех контактов провода, а вот для синхронизации с ПК — обязательна.

Проверили кабель и порты? Все работает? А ошибка все еще не дает спокойно «жить»? Тогда давайте будем искать проблему дальше.

«Битая» прошивка

Как вы, наверно, знаете, есть два способа обновить iPhone — через Wi-Fi и посредством iTunes. При этом в процессе обновления с помощью iTunes, пользователь может поручить скачивание обновления программе, а может загрузить ее на ПК самостоятельно и затем лишь указать путь к ней. К сожалению, в последней ситуации нередко возникают проблемы, причина которых, как правило, в том, что пользователь скачал «битую» прошивку или пытается перескочить через версию, например, с iOS 7 сразу перейти на iOS 9. И очень часто сигнализирует iTunes об этих проблемах, выдавая ошибку 14. Самое страшное при этом то, что ошибка появляется непосредственно в процессе обновления смартфона.

При обновлении айфона произошла ошибка

Что же делать? Не паникуем, а выполняем следующее руководство:

  1. Отключаем iPhone от ПК.
  2. Закрываем iTunes и открываем снова.
  3. Перезагружаем iPhone — удерживаем кнопку Home и Power до появления «яблочка» на черном экране.
  4. Подключаем iPhone к ПК и выжидаем некоторое время, пока iTunes распознает смартфон.

Все получилось? Отлично! Но, конечно, iPhone вы не обновили, а ведь планировали. Чтобы установить новую прошивку рекомендуем теперь доверится iTunes, а не «подсовывать» программе то, что скачали. И тогда с вероятностью 99% все пройдет успешно.

К сожалению, не всегда вышеуказанное руководство помогает — все зависит от того, на какой стадии обновления iTunes выдала ошибку. Если, как говорится, «слишком поздно», iPhone не среагирует на попытку перезагрузки. В таком случае придется подключать его к iTunes в режиме DFU, из которого девайс можно только восстановить, а это значит, что вся ваша информация, скорее всего, пропадет. Надеемся, вы храните резервные копии?

При обновлении айфона произошла ошибка

Кстати, хорошие новости! В процессе восстановления iTunes заодно заботливо обновит вас до самой актуальной прошивки.

Чтобы перевести iPhone в режим DFU — зажмите кнопку Power и Home, удерживайте 10 секунд, затем отпустите Power, но Home держите зажатой — в этом положении подключите девайс к ПК и, только когда iTunes увидит iPhone, можно ее отпускать.

Конфликты ПО

Такая причина как конфликты ПО являются причиной многих ошибок при работе iTunes и iPhone, а не только под номером 14. Возникают эти конфликты вследствие некорректной настройки антивируса и/или брандмауэра Windows. Защитные программы бывают настроены так жестко, что считают подозрительным, например, обращение программы iTunes к серверам Apple.

Чтобы проверить, заключается ли ошибка в чересчур старательном защитном сервисе — отключите антивирус и/или брандмауэр и проверьте, не нормализовалась ситуация. Если iTunes перестала выдавать ошибку, активируйте защитные программы опять, но перенастройте их, внеся iTunes в список доверенных приложений. В том случае, если данный шаг не поможет — также обновите защитные сервисы до актуальных версий. В некоторых случаях может понадобиться полное удаление антивируса и установка заново.

Итак, как мы уже сказали в начале статьи — причин возникновения ошибки 14 может быть масса, но способы ее устранения весьма просты. Однако мы не исключаем вероятность того, что ни одно из выше изложенных руководств вам не поможет. Что же делать тогда? Не переживайте! У Apple — отличная служба русскоязычная служба поддержки, так что если зашли в тупик — смело звоните (8–800–333–51–73) и вам обязательно помогут!

Исправляем неизвестную ошибку 3194 в iTunes при восстановлении iPhone

При обновлении айфона произошла ошибка

Обладателям «яблочных» девайсов — iPhone (3gs, 4S, 5S) и iPad может быть знакома неизвестная ошибка 3194, которая появляется при обновлении iOS. Она же может появится в iTunes и при попытке восстановить прошивку Айфона. Несмотря на то, что проблема эта в принципе не критичная и решается довольно-таки просто, потрепать нервы неопытному пользователю она может основательно.
Почему может возникнуть ошибка 3194?
Дело всё в том, что iTunes не удается соединится с сервером обновлений Apple и запросить хэш SHSH. Причиной этому может быть как устаревшая версия iTunes, так и измененный системный файл hosts, в котором подменен адрес официального сервера Apple на кэширующий сервер Apple.

При обновлении айфона произошла ошибка

Решить проблему можно несколькими способами.
Если Вы в силу каких-либо причин не хотите ничего менять в настройках своего компьютера — не вопрос. Просто установите последнюю версию iTunes на компьютере у друзей или родственников и обновите прошивку iPhone.
Если же Вы хотите устранить неизвестную ошибку 3194 непосредственно на своем ПК, то нужно сделать следующее:

Способ 1. Удаляем iTunes, скачиваем новую версию отсюда и устанавливаем.

При обновлении айфона произошла ошибка

Стоит отметить, что чаще всего на этом проблема и устраняется. Если же обновление iTunes не помогло — переходим к способу 2.

Способ 2. Правим hosts-файл.
Закрывайте iTunes и запускаем блокнот с правами администратора:

При обновлении айфона произошла ошибка

В меню «Файл» выбираем пункт «Открыть» и идем в папку C:WindowsSystem32driversetc. Там и лежит файл hosts.

Примечание: В случае, если у Вас не Windows, а Mac OS X, то нужно в Finder в меню «Переход» выбрать пункт «Переход к папке» и перейти в каталог /etc. Там уже с помощью TextEdit открыть hosts-файл.

При обновлении айфона произошла ошибка

Находим строку: «74.208.105.171 gs.apple.com» и удаляем её. Сохраняем и закрываем файл.
Снова запускаем iTunes и пробуем обновить свой iPhone или iPad.
Если Вы восстанавливаете прошивку устройства, то нужно будет перевести свой iPhone в режим DFU. Делается это с помощью нажатия кнопки блокировки в течении 3 секунд, затем, удерживая её, нажимаем главную кнопку и держить обе кнопки в течение 10 секунд, после чего отпускаем только кнопку блокировки, а главную кнопку продолжаем держать. Результатом должен быть вот такой:

При обновлении айфона произошла ошибка

При этом iTunes тоже должен выдать окно с сообщением что подключенное устройство находится в режиме DFU. Нажимаем кнопку «Восстановить iPhone»:

При обновлении айфона произошла ошибка

Попробуйте заново восстановить прошивку.

Если ничего не помогло….
В этом случае проверьте, не заблокирован ли iTunes в используемом Вами фаерволе или антивирусе, иначе пока Вы его из заблокированных не уберете — доступа к серверу не будет.
Второй момент — после устранения неизвестной ошибки 3194 могут возникнуть новые — 14, 21, 1015, 1600, 4013 и т.п. В этом случае надо пробовать ставить последнию прошивку с сайта Apple.

Навигация по записям

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Ошибки iTunes при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad (коды ошибок, причины и способы устранения)

При обновлении айфона произошла ошибка

Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.

Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.

Ошибки iTunes возникают при:

Классификация ошибок iTunes

  1. Неполадки со связью (Ошибки сети)
    Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
    Также могут появляться уведомления:
    • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
    • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

    Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.

  2. Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
    Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
    Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом.
  3. Неполадки с USB-подключением устройства
    Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения.
  4. Аппаратные проблемы
    Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
    Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

  1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
  2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
  3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
  4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
  5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
  6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Справочник ошибок iTunes и методы их устранения

Источники: http://appls.me/remont/oshibka-14-pri-vosstanovlenii-iphone-5-5s/, http://nastroisam.ru/ispravlyaem-neizvestnuyu-oshibku-3194-v-itunes-pri-vosstanovlenii-iphone/, http://iphonegeek.me/instructions/4geeks/180-spravochnik-oshibok-itunes-pri-vosstanovlenii-obnovlenii-i-sinhronizacii-iphone-ipod-touch-i-ipad.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here